5 cách khắc phục lỗi “Can't Reach This Page” trên Microsoft Edge

Mặc dù Microsoft Edge là trình duyệt desktop phổ biến thứ hai sau Chrome, nhưng nó vẫn có một số lỗi. Một thông báo lỗi khó chịu là: "Hmm, we can’t reach this page". Mặc dù việc khởi động lại đơn giản có thể khắc phục được sự cố, nhưng vẫn có một số tùy chọn khác để thử.

Mẹo khắc phục sự cố cơ bản

Trước khi triển khai bất kỳ bản sửa lỗi nào, hãy thử các mẹo khắc phục sự cố cơ bản sau trước.

1. Khắc phục sự cố sử dụng RAM cao của Edge

Microsoft Edge đôi khi sử dụng rất nhiều RAM. Nếu có thể, hãy kiểm tra và khắc phục tình trạng sử dụng bộ nhớ cao trên Edge.

2. Xóa cache và dữ liệu duyệt web

Đôi khi, xóa cache và dữ liệu duyệt web có thể cải thiện hiệu suất của trình duyệt.

3. Kiểm tra bằng cửa sổ InPrivate

Thử chạy trang web trong cửa sổ InPrivate. Để thực hiện việc này, hãy nhấp vào menu ba chấm ở góc trên bên phải của Edge và chọn New InPrivate Window.

4. Khắc phục sự cố kỹ thuật khác

Một việc khác bạn có thể làm là xác định xem sự cố có phải do một trang web cụ thể hay không. Xác nhận điều này bằng cách chạy các trang web khác trong Edge rồi load cùng một trang web đó trong trình duyệt khác hoặc Edge trên thiết bị khác.

Nếu sự cố liên quan đến một trang web cụ thể, một trong những điều sau đây có thể đúng: Trang web hiện đang gặp sự cố kỹ thuật, máy chủ của trang web đó ngừng hoạt động hoặc chủ sở hữu trang web đã chặn địa chỉ IP hoặc khu vực của bạn.

Nếu đó là sự cố kỹ thuật của trang web - và bạn sẽ biết điều này vì trang web sẽ không load được trên bất kỳ thiết bị hoặc trình duyệt nào - bạn chỉ cần đợi cho đến khi sự cố được giải quyết. Để loại trừ trường hợp sau, hãy sử dụng VPN hoặc liên hệ với chủ sở hữu trang web để bỏ chặn địa chỉ IP của bạn.

Nếu sự cố xảy ra với nhiều trang trên một máy tính cụ thể, bạn cần phải điều tra thêm.

Kiểm tra kết nối Internet

Nếu bạn thường xuyên gặp lỗi "Can’t reach this page" của Edge, thì có thể là do kết nối Internet của bạn. Đảm bảo rằng bạn đã kết nối Internet đúng cách.

Một cách để thực hiện việc này là ngắt kết nối và kết nối lại với Wi-Fi của bạn, mặc dù tốt nhất là sử dụng kết nối có dây.

Bạn cũng có thể xác định xem sự cố có phải do Internet của mình hay không bằng cách thực hiện kiểm tra tốc độ Internet. Có một số cách để thực hiện việc này, cách dễ nhất là nhập "speed test" vào công cụ tìm kiếm. Một số công cụ, chẳng hạn như Google và Bing, cho phép bạn chạy thử nghiệm ngay tại công cụ mà không cần truy cập trang web cụ thể.

Nếu không phải do kết nối Internet của bạn, sự cố kết nối mạng có thể khiến Edge không hoạt động bình thường. Chạy trình khắc phục sự cố để khắc phục sự cố Wi-Fi trên Windows. Người dùng Apple có thiết bị macOS không kết nối được với Wi-Fi cũng có các tùy chọn theo ý muốn.

Thay đổi máy chủ DNS

Một nguyên nhân khác gây ra lỗi "Can’t reach this page" của Microsoft Edge có thể là do cách thiết lập máy chủ DNS của bạn. Thay đổi máy chủ DNS của bạn có thể khắc phục sự cố.

Có thể bạn đang sử dụng máy chủ DNS do nhà cung cấp dịch vụ Internet (ISP) thiết lập. Việc thay đổi máy chủ DNS thành máy chủ do Google hoặc Cloudflare điều hành có thể hữu ích và cũng có thể tăng tốc độ duyệt web của bạn.

Mặc dù bạn có thể sử dụng bất kỳ máy chủ DNS nào mình thích, nhưng bài viết sẽ trình bày bên dưới cách thay thế DNS hiện tại của bạn bằng DNS của Cloudflare.

Windows 10

Nếu bạn đang sử dụng Windows 10, hãy làm theo các bước sau để thay đổi DNS của bạn:

• Cuộn để tìm và nhấp vào Network and Sharing Center.
• Trong thanh bên trái, hãy nhấp vào Change adapter settings.
• Nhấp chuột phải vào kết nối mạng ưa thích của bạn và đi tới Properties của kết nối đó.
• Trong tab Networking, hãy tìm Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4) và nhấp đúp vào đó.
• Đánh dấu vào vòng tròn để sử dụng địa chỉ máy chủ DNS sau.
• Nhập “1.1.1.1” và “1.0.0.1” vào các trường Preferred DNS và Alternate DNS.

Windows 11

Nếu bạn đang sử dụng Windows 11, đây là cách thay đổi DNS của bạn:

• Nhấp vào Hardware properties.
• Tìm tùy chọn DNS và nhấp vào nút Edit liên kết với tùy chọn đó.
• Bật IPv4 và nhập “1.1.1.1” và “1.0.0.1” vào các trường Preferred DNS và Alternate DNS.

Sau đây là các thiết lập DNS chính và thay thế từ Cloudflare, Google và OpenDNS mà bạn có thể sử dụng cho máy chủ DNS mới của mình:

• Cloudflare: 1.1.1.1 và 1.0.0.1
• Google: 8.8.8.8 và 8.8.4.4
• OpenDNS: 208.67.222.222 và 208.67.220.220

Kiểm tra xem các thiết lập DNS này có giúp khắc phục lỗi Edge không.

Tắt IPv6

IPv4 (32 bit) và IPv6 (128 bit) là hai loại địa chỉ IP chính có sẵn. Khi kết nối đến một trang web, trước tiên trình duyệt của bạn sẽ tìm kiếm địa chỉ IPV6. Nếu loại này không khả dụng, trình duyệt sẽ sử dụng địa chỉ IPv4. Mặc dù IPv6 nhanh hơn IPv4 khi IPv6 không khả dụng, nhưng nó có thể dẫn đến sự chậm trễ và khiến trình duyệt Edge của bạn bị sập, do đó, cuộc tranh luận về việc bạn nên sử dụng IPv4 hay IPv6 vẫn tiếp tục.

Để tắt IPv6 trên Windows 11, hãy làm theo các bước sau:

1. Nhấn Windows + I để mở ứng dụng Windows Settings.
2. Nhấp vào Network & Internet.
3. Ở ngăn bên trái, hãy nhấp vào Wi-Fi (nếu được kết nối không dây) hoặc Ethernet (nếu được cắm vào).
4. Chọn Hardware properties.
5. Bây giờ, bên cạnh IP Assignment, hãy chọn Edit > Manual, sau đó tắt IPv6.

Trên Windows 10, hãy làm theo các bước từ 1 đến 3 ở trên trước khi thực hiện các thao tác sau:

1. Nhấp vào Network and Sharing Center.
2. Trên thanh bên trái, nhấp vào Change adapter settings.
3. Nhấp chuột phải vào kết nối mạng của bạn và đi tới Properties.
4. Trong tab Networking, bỏ chọn hộp Internet Protocol Version 6 (TCP/IPV6.
5. Nhấp vào OK để áp dụng các thay đổi.

Bạn cũng có thể tắt IPv6 trên các thiết bị macOS. Trên thực tế, quy trình này đơn giản hơn trên máy Mac.

Khi đã tắt IPv6, hãy khởi động lại Edge và kết nối đến trang vi phạm để xác minh xem sự cố đã được giải quyết hay chưa.

Tắt tiện ích mở rộng Microsoft Edge

Hãy thử tắt tất cả các tiện ích mở rộng của trình duyệt, còn gọi là Microsoft Edge Add-ons, đặc biệt là trình chặn quảng cáo hoặc bất kỳ tiện ích mở rộng nào can thiệp trực tiếp vào script của trình duyệt.

Sau đây là cách tắt tiện ích bổ sung trên Edge:

• Trong trình duyệt Edge của Microsoft, nhấp vào nút menu ba chấm.
• Nhấp vào Extensions và chọn Manage extensions.
• Tắt bất kỳ hoặc tất cả tiện ích mở rộng nào bạn muốn tắt.

Tiện ích mở rộng của trình duyệt sử dụng tài nguyên máy tính và thậm chí có thể chiếm băng thông mạng, ảnh hưởng đến kết nối Internet và hiệu suất trình duyệt.

Reset Microsoft Edge

Cuối cùng, hãy reset Microsoft Edge để đưa mọi cài đặt về mặc định. Sau đây là cách thực hiện:

1. Mở Microsoft Edge và nhấp vào menu ba chấm ở góc trên bên phải.
2. Nhấp vào Settings trong menu drop-down.
3. Trên thanh bên, chọn Reset Settings.
4. Nhấp vào Restore settings to their default values.
5. Nhấp vào Reset trong cửa sổ pop-up.

Khôi phục cài đặt trình duyệt về mặc định thường giải quyết được hầu hết các sự cố. Khởi động lại Edge để xem bây giờ bạn có thể truy cập trang hay không. Tuy nhiên, nếu vẫn gặp lỗi Edge "Can’t reach this page", tốt nhất là bạn nên chuyển sang trình duyệt khác.

Có thể khó chuyển khỏi trình duyệt của Microsoft nếu bạn là người fan cứng của Edge, nhưng có những tùy chọn khác mà bạn có thể thấy hữu ích. Firefox cung cấp hỗ trợ chú trọng đến quyền riêng tư, cũng như DuckDuckGo và Tor, trong khi Opera và Chrome là những lựa chọn tốt. Hiện cũng có rất nhiều trình duyệt web hỗ trợ AI.