Microsoft sửa lỗi Bluetooth gây ra màn hình xanh trên Windows 10

Sau khi cài đặt bản cập nhật tích lũy KB5009596 hồi tháng Một, nhiều người dùng Windows 10 đã gặp lỗi màn hình xanh khá thường xuyên. Microsoft đã xác định được vấn đề này có liên quan tới Bluetooth và vừa tung ra giải pháp khắc phục.

Microsoft giải quyết vấn đề này trong bản cập nhật tích lũy xem trước KB5011543 Preview. Cũng theo Microsoft, vấn đề này ảnh hưởng nhiều hơn tới người dùng doanh nghiệp bởi các chính sách CSP không phổ biến bên ngoài môi trường doanh nghiệp.

Danh sách các phiên bản Windows bị ảnh hưởng chi bao gồm các phiên bản thông thường như Windows 10 21H2, Windows 10 21H1 và Windows 10 20H2.

"Sau khi cài đặt KB5009596 hoặc cập nhật gần đây nhất, nhiều tổ chức có các máy tính kết nối với các thiết bị Bluetooth sẽ gặp thông báo lỗi "Your device ran into a problem and needs to restart" với một màn hình xanh và Stop code: IRQ NOT LESS OR EQUAL", Microsoft giải thích.

"Trên các thiết bị gặp lỗi, lịch sử lỗi được ghi lại trong System log bên trong Event Viewer và được đặt tên là Microsoft-Windows-WED-SystemErrorRe event 1001 với dòng chữ The computer has rebooted from a bugcheck. The bugcheck was: 0x0000000a".

Màn hình xanh sẽ xuất hiện trên các thiết bị mà cấu hình A2dp bị ảnh hưởng bởi các chính sách của nhà cung cấp dịch vụ cấu hình (CSP) cụ thể được bật trên thiết bị.

Quản trị viên IT chưa thể triển khai ngay bản cập nhật KB5011543 có thể khắc phục vấn đề này bằng cách sử dụng Intune hoặc các công cụ khác cho phép sửa đổi registry trước khi cài đặt bản cập nhật KB5009596.

Bước 1: Truy cập HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\PolicyManager\current\device\Bluetooth\

Bước 2: Thêm mục sau: {0000110a-0000-1000-8000-00805f9b34fb} và {0000110b-0000-1000-8000-00805f9b34fb} vào giá trị ServicesAllowedList.

Microsoft khuyến cáo bạn nên sao lưu Registry trước khi tiến hành chỉnh sửa và cần phải nắm rõ cách sao lưu và khôi phục Registry trong Windows.