Chỉnh sửa các trường hợp kiểm thử trong bộ công cụ test

Thứ năm - 14/05/2026 23:17

Trong hoặc sau khi tạo bộ công cụ test, bạn có thể chỉnh sửa các trường hợp kiểm thử bằng cách thay đổi cách diễn đạt câu hỏi hoặc sửa đổi các câu trả lời dự kiến, từ khóa hoặc công cụ khi cần. Bạn có thể chọn nhiều trường hợp kiểm thử để chỉnh sửa hàng loạt bằng cách chọn hộp kiểm bên cạnh mỗi trường hợp kiểm thử.

Chỉnh sửa các trường hợp kiểm thử trong một bộ công cụ test

Câu trả lời đơn lẻ

1. Truy cập trang Evaluation của agent.

Cách chọn tab Evaluation khi việc chọn tab bị thu nhỏ do kích thước màn hình.

Cách chọn tab Evaluation khi việc chọn tab bị thu nhỏ do kích thước màn hình.

2. Chọn bộ công cụ test.

3. Trong bộ công cụ test, chọn trường hợp kiểm thử bạn muốn chỉnh sửa.

Danh sách các trường hợp kiểm thử.

Danh sách các trường hợp kiểm thử.

4. Thay đổi cách diễn đạt câu hỏi bằng cách chỉnh sửa văn bản trong trường Question.

Trường văn bản câu hỏi.

Trường văn bản câu hỏi.

Một số phương pháp kiểm thử yêu cầu câu trả lời dự kiến, từ khóa hoặc khả năng cho mỗi trường hợp kiểm thử. Hãy thêm thông tin đó vào từng trường.

Hội thoại

1. Truy cập trang Evaluation của agent.

Cách chọn tab Evaluation khi việc chọn tab bị thu nhỏ do kích thước màn hình.

Cách chọn tab Evaluation khi việc chọn tab bị thu nhỏ do kích thước màn hình.

2. Chọn bộ công cụ test.

3. Trong bộ công cụ test, chọn trường hợp kiểm thử bạn muốn chỉnh sửa.

Danh sách các trường hợp kiểm thử.

Danh sách các trường hợp kiểm thử.

4. Ở bảng điều khiển bên phải, thay đổi cuộc hội thoại bằng cách chọn biểu tượng chỉnh sửa.

Nút chỉnh sửa cuộc hội thoại cho một trường hợp kiểm thử duy nhất.

Nút chỉnh sửa cuộc hội thoại cho một trường hợp kiểm thử duy nhất.

Trình chỉnh sửa cuộc hội thoại xuất hiện. Tại đây, bạn có thể thấy các tin nhắn của người dùng, mà bạn có thể chỉnh sửa, và các phản hồi tham chiếu của agent. Những phản hồi tham chiếu này là cách bạn mong đợi agent sẽ phản hồi trong ngữ cảnh của cuộc hội thoại.

5. Để thay đổi câu hỏi của người dùng hoặc phản hồi tham chiếu của agent, hãy chọn nó.

Các trường câu hỏi của người dùng và phản hồi của agent có thể chọn để chỉnh sửa nội dung hiện có.

Các trường câu hỏi của người dùng và phản hồi của agent có thể chọn để chỉnh sửa nội dung hiện có.

6. (Tùy chọn) Chọn Add a user question để thêm nhiều câu hỏi và phản hồi hơn.

Các trường có thể chọn để thêm câu hỏi của người dùng và phản hồi của agent.

Các trường có thể chọn để thêm câu hỏi của người dùng và phản hồi của agent.

7. Chọn Done để lưu các thay đổi của bạn và đóng trình chỉnh sửa cuộc hội thoại.

8. Hoàn thành các yêu cầu cho những phương pháp kiểm thử mà bạn đã chọn.

Phương pháp test	Đo lường	Loại bộ công cụ test	Chấm điểm	Cấu hình
General quality	Phản hồi của trường hợp kiểm thử tốt đến mức nào dựa trên các đặc tính cụ thể	Phản hồi đơn lẻ hoặc cuộc hội thoại	Điểm số trên thang điểm 100%	Không
Compare meaning	Mức độ phù hợp giữa ý nghĩa của câu trả lời trong trường hợp kiểm thử và câu trả lời mong đợi	Phản hồi đơn lẻ	Điểm số trên thang điểm 100%	Điểm đạt, câu trả lời dự kiến
Capability use	Liệu trường hợp thử nghiệm có sử dụng tất cả hoặc bất kỳ tài nguyên nào được dự kiến hay không	Phản hồi đơn lẻ	Đạt/Không đạt	Khả năng dự kiến
Keyword match	Liệu trường hợp thử nghiệm có sử dụng tất cả hoặc bất kỳ từ khóa hoặc cụm từ nào được mong đợi hay không	Phản hồi đơn lẻ hoặc cuộc hội thoại	Đạt/Không đạt	Các từ khóa hoặc cụm từ dự kiến
Text similarity	Mức độ phù hợp giữa nội dung câu trả lời của bài test và câu trả lời mong đợi	Phản hồi đơn lẻ	Điểm số trên thang điểm 100%	Điểm đạt, câu trả lời dự kiến
Exact match	Liệu kết quả của trường hợp kiểm thử có khớp chính xác với kết quả mong đợi hay không	Phản hồi đơn lẻ	Đạt/Không đạt	Câu trả lời dự kiến
Custom	Liệu phản hồi của trường hợp thử nghiệm có đáp ứng các tiêu chí hoặc kỳ vọng đã định của bạn hay không	Phản hồi đơn lẻ hoặc cuộc hội thoại	Đạt/Không đạt (đáp ứng các tiêu chí nhãn đã định nghĩa)	Tên, hướng dẫn đánh giá, nhãn