Những nguồn kiến thức sẵn có cho agent trong Copilot Studio

Thứ sáu - 17/07/2026 21:23

Trải nghiệm agent mới hỗ trợ nhiều loại nguồn kiến thức. Mỗi loại kết nối agent của bạn với các loại nội dung và dữ liệu khác nhau.

Lưu ý:

Bài viết này phản ánh trải nghiệm mới khi tạo agent và workflow trong Microsoft Copilot Studio. Trải nghiệm agent mới hiện đang có sẵn dưới dạng bản preview sẵn sàng cho sản xuất. Tìm hiểu về hai trải nghiệm agent trong So sánh trải nghiệm agent mới và cổ điển trong Copilot Studio. Trải nghiệm workflow mới đang trong giai đoạn preview công khai.

Các tính năng preview công khai không dành cho sử dụng trong môi trường sản xuất và có thể bị hạn chế chức năng.
Các bản preview sẵn sàng cho sản xuất và công khai tuân theo những điều khoản sử dụng bổ sung.
Một số khả năng có sẵn trong trải nghiệm cổ điển chưa có sẵn trong trải nghiệm mới.
Các agent và workflow được tạo trong trải nghiệm mới không thể chuyển đổi sang trải nghiệm cổ điển.

Các loại nguồn kiến thức

Khi bạn chọn Add knowledge trên tab Build, hộp thoại sẽ hiển thị các nguồn được sắp xếp thành những tab Featured và Advanced, cùng với khu vực upload file.

File đã upload

Kéo và thả hoặc upload tài liệu trực tiếp lên agent. Các loại file được hỗ trợ bao gồm PDF, Word, Excel và PowerPoint.
Khu vực upload lên file xuất hiện ở đầu hộp thoại Add knowledge.

Website công khai (Nổi bật)

Thêm URL trang web công khai. Agent có thể tham khảo nội dung web có thể truy cập công khai.

SharePoint (Nổi bật)

Kết nối với các trang SharePoint, thư viện tài liệu và những file cụ thể. Agent có thể tìm kiếm và tham khảo nội dung được lưu trữ trong SharePoint.

ServiceNow (Nổi bật)

Kết nối với ServiceNow để agent tham khảo nội dung quản lý dịch vụ.

Confluence (Nâng cao)

Kết nối với không gian làm việc Confluence để agent tham khảo tài liệu nhóm và bài viết cơ sở kiến thức.

Jira (Copilot connector)

Kết nối với Jira để agent tham khảo các vấn đề, lỗi và nội dung theo dõi dự án.

Các mục công việc Azure DevOps (Copilot connector)

Kết nối với Azure DevOps để agent tham khảo các mục công việc, lỗi và nội dung tồn đọng.

Lưu ý: Các loại nguồn kiến thức khác, chẳng hạn như Dataverse, Azure AI Search và Copilot connector, có thể khả dụng tùy thuộc vào môi trường và giấy phép của bạn. Các nguồn được hiển thị trong hộp thoại Add knowledge có thể khác nhau.

Dataverse

Kết nối với các bảng Dataverse để cho phép agent truy vấn dữ liệu kinh doanh có cấu trúc.

Azure AI Search

Kết nối với chỉ mục Azure AI Search để tìm kiếm quy mô doanh nghiệp trên các bộ sưu tập tài liệu lớn.

Copilot connector

Sử dụng Copilot connector để lấy dữ liệu từ các dịch vụ không phải của Microsoft được lập chỉ mục cho Microsoft 365 Copilot.

Chọn nguồn kiến thức phù hợp

Loại nguồn	Tốt nhất cho
File được upload	Tài liệu cụ thể bạn muốn agent tham khảo trực tiếp
Website công khai	Tài liệu sản phẩm, câu hỏi thường gặp, tài liệu tham khảo công khai
SharePoint	Tài liệu nội bộ, chính sách và nội dung nhóm
ServiceNow	Nội dung quản lý dịch vụ và các bài viết trong cơ sở kiến thức
Confluence	Tài liệu nhóm và nội dung cộng tác
Dataverse	Dữ liệu kinh doanh có cấu trúc (bản ghi, bảng)
Azure AI Search	Các bộ sưu tập tài liệu lớn cần tìm kiếm cấp doanh nghiệp
Copilot connector	Dữ liệu không thuộc Microsoft được lập chỉ mục cho Microsoft 365
Jira	Các vấn đề, lỗi và nội dung theo dõi dự án
Các mục công việc Azure DevOps	Các hạng mục công việc, lỗi và nội dung tồn đọng