Khắc phục sự cố ứng dụng Mail không hoạt động trên Windows 10

Bên cạnh việc giữ cho các mail được ngăn nắp, ứng dụng Windows Mail mặc định còn gửi thông báo để bạn không bỏ lỡ những mail nhạy cảm về thời gian. Thật không may, khi ứng dụng Mail ngừng hoạt động bình thường, điều đó cũng có nghĩa là những thông báo này sẽ ngừng đến và có thể khiến bạn bỏ lỡ một sự kiện quan trọng.

Nếu ứng dụng không đồng bộ, bạn không thể nhận được bất kỳ mail nào hoặc liên tục gặp sự cố, bạn có thể quản lý mail của mình bằng trình duyệt web thay thế. Tuy nhiên, nếu bạn muốn quay lại sử dụng ứng dụng, hướng dẫn sau đây của Quantrimang.com sẽ giúp bạn khắc phục sự cố.

1. Thử một số bản sửa lỗi phổ biến cho hệ thống Windows

Như mọi khi, khi khắc phục sự cố trên máy tính, bạn nên bắt đầu bằng cách khởi động lại hệ thống. Đặc biệt nếu bạn không tắt máy tính trong một thời gian dài. Bằng cách này, bạn có cơ hội đóng bất kỳ ứng dụng nền nào đang ngốn tài nguyên RAM, xóa bộ nhớ cache của ứng dụng và cài đặt mọi bản cập nhật có sẵn để ứng dụng tiếp tục chạy trơn tru.

Ngoài ra, hãy kiểm tra xem bạn có đang chạy phiên bản Windows lỗi thời hay không, đặc biệt nếu bạn đã tạm dừng cập nhật. Mở Settings và đi tới System > About để kiểm tra xem hệ thống của bạn có được cập nhật hay không.

Nếu hai bản sửa lỗi đơn giản này không giải quyết được sự cố, hãy chuyển sang các giải pháp tiếp theo.

2. Cập nhật ứng dụng Mail

Mặc dù Windows 10 tự cài đặt các bản cập nhật có sẵn, nhưng bạn nên kiểm tra xem có bản cập nhật nào đang chờ xử lý cho ứng dụng Mail hay không. Nếu ứng dụng của bạn đã lỗi thời, bạn có thể gặp sự cố đồng bộ.

Khởi chạy ứng dụng Microsoft Store và mở menu ba chấm từ góc trên bên phải. Sau đó, chọn Downloads and uploads và tìm kiếm trong danh sách Mail and Calendar. Nhấp vào biểu tượng Download bên cạnh để tải xuống và cài đặt bất kỳ bản cập nhật nào mà nó tìm thấy.

3. Chạy Windows Store Apps Troubleshooter

May mắn thay, Windows có rất nhiều công cụ khắc phục sự cố tích hợp sẵn mà bạn có thể sử dụng. Vì vậy, nếu đang gặp sự cố khi sử dụng ứng dụng Mail, bạn có thể chạy Windows Store Apps Troubleshooter.

Đây là cách để làm điều đó:

• Nhấp chuột phải vào Start và mở Settings.
• Tại đó, đi tới Update & Security > Troubleshoot > Additional troubleshooters.
• Từ phần Find and fix other problem, nhấp vào Windows Store Apps > Run the troubleshooter.

4. Vô hiệu hóa vị trí cho Mail and Calendar

Đôi khi, dịch vụ định vị can thiệp vào ứng dụng Mail. Để khắc phục, bạn nên ngăn Mail and Calendar sử dụng vị trí của mình.

• Nhấn Win + I để hiển thị menu Settings.
• Mở Privacy.
• Trên ngăn bên trái, nhấp vào Location.
• Tắt nút chuyển đổi cho Mail and Calendar.

5. Cho phép Mail truy cập Calendar

Ứng dụng Windows Mail được kết nối với ứng dụng Calendar. Do đó, nếu ứng dụng Mail ngừng hoạt động, bạn nên xem cài đặt bảo mật của máy tính và kiểm tra kỹ xem Mail có được phép giao tiếp với Calendar hay không.

• Mở Settings > Privacy.
• Trên ngăn bên trái, đi tới App permissions và chọn Calendar.
• Bên dưới Allow access to calendar on this device, hãy nhấp vào Change và bật nút chuyển đổi.
• Bật công tắc chuyển đổi Allow apps to access your calendar.
• Từ Choose which apps can access your calendar, hãy bật quyền truy cập cho Mail and Calendar.
• Khởi động lại máy tính và kiểm tra xem ứng dụng hiện đã hoạt động chưa.

6. Tắt và bật lại cài đặt đồng bộ

Mặc dù có vẻ là một thủ thuật kỳ quặc, nhưng việc tắt và bật lại tính năng đồng bộ có thể khắc phục được sự cố với ứng dụng Mail.

• Mở Settings và nhấp vào Accounts.
• Từ menu bên trái, chọn Sync your settings.
• Tắt công tắc chuyển đổi cho Sync settings.
• Khởi động lại máy tính.
• Thực hiện lại 3 bước trên và bật Sync settings.

Nếu bạn cho rằng mình đã giải quyết được vấn đề, hãy thử yêu cầu ai đó gửi email cho bạn. Nếu việc này không có tác dụng, hãy thử một giải pháp khác từ danh sách này.

7. Thay đổi vị trí

Trong Windows 10, cài đặt Localization kiểm soát vị trí, ngày và giờ. Nếu bạn đặt sai vị trí, ứng dụng Mail có thể gặp sự cố khi đồng bộ.

Làm theo các bước sau để thay đổi vị trí của bạn:

• Khởi chạy Control Panel.
• Mở menu drop-down View by và chọn Large icons hoặc Small icons.
• Nhấp vào Region.
• Trong tab Administrative, bấm vào nút Change system locale.
• Sử dụng danh sách ngôn ngữ hệ thống hiện tại để chọn quốc gia và nhấp vào OK.
• Trong cửa sổ Region, nhấp vào Apply > OK để lưu cài đặt mới.

Ngoài ra, hãy kiểm tra xem máy tính Windows 10 của bạn có đang hiển thị ngày và giờ chính xác hay không.

8. Chạy quét SFC

Nếu ứng dụng Mail không phải là ứng dụng bị lỗi duy nhất trên máy tính của bạn, bạn nên tìm kiếm các file hệ thống bị hỏng. Để làm điều đó, bạn có thể chạy System File Checker. SFC sẽ tìm kiếm và tự động thay thế bất kỳ file nào bị hỏng trong hệ thống của bạn.

9. Cho phép Mail giao tiếp thông qua tường lửa Windows Defender

Windows Defender là một công cụ Windows được tích hợp sẵn để đảm bảo hệ thống không nhiễm bất kỳ virus hoặc phần mềm độc hại nào. Mặc dù điều này giúp máy tính của bạn an toàn nhưng nó có thể ảnh hưởng đến ứng dụng Mail. Để khắc phục, bạn nên cho phép Mail and Calendar giao tiếp thông qua Windows Defender.

• Nhấp chuột phải vào Start và đi tới Settings > Update & Security.
• Nhấp vào Windows Security > Virus & threat protection.
• Từ menu bên trái, chọn Firewall & network protection.
• Cuộn xuống và nhấp vào Allow an app through firewall.
• Nhấp vào nút Change settings.
• Chọn cả tùy chọn Private và Public cho Mail and Calendar.
• Bấm OK để lưu cài đặt mới.
• Kiểm tra xem Mail hiện có đang đồng bộ hay không.

Nếu email của bạn vẫn không đồng bộ, thì có thể do lỗi virus của bên thứ ba. Hãy thử vô hiệu hóa nó và kiểm tra xem ứng dụng Mail hiện có đang hoạt động hay không. Trong khi bạn đang cấu hình lại cài đặt chống virus của mình, đừng mở bất kỳ email nào từ những người gửi không xác định để ngăn virus hoặc phần mềm độc hại lây nhiễm.

10. Xóa bộ nhớ cache của Microsoft Store

Hệ thống sử dụng bộ nhớ cache để chạy ứng dụng nhanh hơn, bảo vệ hoặc lưu trữ dữ liệu để sử dụng sau này. Tuy nhiên, nếu bộ nhớ cache bị hỏng, nó có thể khiến các ứng dụng hoạt động không chính xác. Trong trường hợp này, bạn nên xóa bộ nhớ cache của Microsoft Store.

11. Reset ứng dụng Mail

Reset một ứng dụng tương tự như gỡ và cài đặt lại nó. Sau khi reset, ứng dụng sẽ khởi chạy với cài đặt mặc định. Vì vậy, nếu bạn cho rằng các cài đặt không phù hợp đang gây ra sự cố của mình nhưng không muốn dành thời gian cấu hình lại chúng, hãy thử reset ứng dụng.

• Nhấp chuột phải vào nút Start và điều hướng đến Apps > Apps & features.
• Chọn Mail and Calendar và nhấp vào Advanced options.
• Cuộn xuống và nhấp vào Reset​​​​​​.

Việc xác định nguyên nhân chính xác gây ra sự cố hơi khó khăn nên bạn sẽ phải thử nhiều giải pháp trước khi làm ứng dụng Mail hoạt động trở lại. Nếu bạn đã thử bất cứ điều gì mà không có kết quả tích cực, sử dụng ứng dụng của bên thứ ba thay thế có thể là giải pháp tốt nhất.