Microsoft sửa lỗi màu sắc HDR trên Windows 11 và "bonus" thêm một lỗi mới

*Cập nhật ngày 27/01/2022

Màn hình HDR có dải màu được tăng lên đáng kể do chúng hỗ trợ gam màu rộng hơn nên màu sắc sống động hơn khi so sánh với màn hình SDR. Chúng cũng giúp màu sắc hiển thị chính xác hơn nhờ hỗ trợ nhiều sắc thái của màu sắc hơn.

Tuy nhiên, trên Windows 11 một số máy tính với màn hình HDR đã bị lỗi hiển thị màu sắc. Sau khi tìm hiểu, người ta phát hiện ra vấn đề nằm ở hệ điều hành mới của Microsoft.

Microsoft đã mau chóng nhận lỗi và gần đây họ đã tung ra bản cập nhật khắc phục lỗi hiển thị trên hệ thống chạy Windows 11, phiên bản 21H2. Lỗi này khiến các ứng dụng không thể hiển thị màu HDR chính xác khi dùng các API Win32.

Bản cập nhật này mang số hiệu KB5008353 và là một bản cập nhật tùy chọn. Bạn có thể tìm và cài đặt nó bằng cách truy cập Windows Update sau đó nhấn nút Check for Updates. Khi thấy KB5008353 bạn hãy nhấn Download and install.

Bạn cũng có thể tải xuống và cài đặt thủ công KB5008353 từ trang Microsoft Update Catalog:
https://www.catalog.update.microsoft.com/Search.aspx?q=KB5008353

Các sửa lỗi có trong bản cập nhật KB5008353 dự kiến sẽ được tích hợp vào bản vá Patch Tuesday tháng 02/2022.

Không chỉ giải quyết vấn đề hiển thị màu sắc, KB5008353 còn bonus thêm cho người dùng một lỗi đã biết mới. Theo Microsoft, sau khi cài đặt KB5008353 tính năng tìm kiếm của ứng dụng Outlook trên Windows 11 có thể không hoạt động như mong đợi và không hiển thị email gần đây.

Microsoft khuyên người dùng nên tạm thời khắc phục vấn đề bằng cách tắt Windows Desktop Search được dùng theo mặc định để buộc công cụ tìm kiếm tích hợp của Outlook phải khởi động.

Microsoft vừa chính thức lên tiếng xác nhận một sự cố phần mềm mới trên Windows 11, ảnh hưởng trực tiếp đến khả năng hiển thị của màn hình.

Trước đó, đã có không ít trường hợp người dùng Windows 11 gặp vấn đề về chất lượng hiển thị màu sắc của màn hình sử dụng các phần mềm chuyên dụng như trình chỉnh sửa ảnh, video… Vấn đề dường như chỉ xuất hiện duy nhất trên Windows 11, do đó đây khả năng cao là một sự cố tương thích bắt nguồn từ phía hệ điều hành.

Các báo cáo ban đầu cho thấy sự cố này có thể ngăn một số chương trình chỉnh sửa hình ảnh hiển thị màu sắc chính xác trên các mẫu màn hình nhất định (chủ yếu là màn hình HDR). Sự bất thường được quan sát thấy khi người dùng cố gắng chỉnh sửa ảnh màu trắng hoặc trên nền trắng/sáng. Trong đó, ảnh có thể bị hiển thị thành màu ngả vàng sáng hoặc thậm chí các màu sắc khác, sai lệch với màu gốc.

Kết quả điều tra sơ bộ của Microsoft cho thấy sự cố xảy ra khi các API Win32 trả về thông tin hoặc lỗi không mong muốn trong các điều kiện cụ thể. Đây là một vấn đề mang tính hệ thống của Windows 11, và việc cập nhật phiên bản mới cho các ứng dụng bên thứ ba của người dùng gần như sẽ không tạo ra sự khác biệt trong hầu hết các trường hợp. Tuy nhiên theo gã khổng lồ công nghệ, sự cố này không mang tính phổ quát, tức là không ảnh hưởng đến tất cả các phần mềm liên quan đến chỉnh sửa, quản lý màu sắc.

Về phương hướng giải quyết, Microsoft hy vọng có thể tung ra bản vá khắc phục sự cố này ngay trong tháng 1/2022. Nếu là thành viên chương trình Insider, bạn sẽ có quyền truy cập sớm vào bản sửa lỗi trong các bản dựng preview ngay khi chúng khả dụng.

Quản Trị Mạng sẽ tiếp tục cập nhật thông tin về vấn đề này trong thời gian tới, mời các bạn chú ý đón đọc!